Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại big 86

Trang này tập hợp những câu hỏi thực tế mà bạn hay gặp khi dùng big 86 — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách rút về ví Viettel Money.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xác minhHỗ trợ tiếng Việt
big 86 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại big 86
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp

Đội hỗ trợ tiếng Việt của big 86 sẵn sàng qua live chat và email. Nếu gặp vấn đề về nạp rút hoặc xác minh ví, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang, đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt. Dành cho câu hỏi về tài khoản, nạp rút và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email kèm mã giao dịch từ ví của bạn. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.

Trung tâm câu hỏi

Trang FAQ này tổng hợp các tình huống phổ biến nhất. Tìm theo chủ đề tài khoản, thanh toán hoặc kỹ thuật để có câu trả lời ngay.

big 86 Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại big 86 chỉ cần vài bước trên điện thoại: điền thông tin cơ bản, xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại, rồi chọn ví thanh toán quen dùng. Sau khi tài khoản kích hoạt, bạn nạp tiền bằng cách mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục

nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví — giao dịch thường phản hồi trong vài giây. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản; bước này chỉ làm một lần. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu

vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
ĐỘ TIN CẬY

Vì sao bạn có thể yên tâm

big 86 xây dựng quy trình thanh toán và bảo mật tài khoản xung quanh thói quen dùng ví điện tử của người Việt. Mỗi bước từ nạp đến rút đều có xác nhận rõ ràng, không để bạn đoán mò.

Thanh toán nội địa

MoMo, ZaloPay và Viettel Money là ba ví bạn đã quen dùng hàng ngày. Không cần thẻ ngân hàng quốc tế hay bước chuyển đổi phức tạp.

Xác minh ví một lần

Bạn chỉ cần xác minh ví thanh toán một lần duy nhất. Sau đó mọi lần rút tiền đều xử lý theo đúng ví đã đăng ký, không cần làm lại.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối an toàn dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Hỗ trợ tiếng Việt

Mọi thắc mắc đều được giải đáp bằng tiếng Việt. Không có rào cản ngôn ngữ khi bạn cần hỏi về tài khoản hay giao dịch.

SỐ LIỆU THỰC TẾ

Những con số bạn cần biết

3 ví
MoMo, ZaloPay, Viettel Money được hỗ trợ
Web & di động
Truy cập trên trình duyệt điện thoại, không cần cài thêm
SSL
Kết nối mã hoá trên toàn bộ trang
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Dưới đây là những tình huống thực tế người dùng big 86 hỏi nhiều nhất, từ lần đầu mở tài khoản đến khi rút tiền về ví. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Vào trang big 86 trên điện thoại, chọn đăng ký, điền số điện thoại và mật khẩu, xác nhận OTP gửi về máy. Tài khoản kích hoạt ngay sau bước xác nhận.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo chuyển khoản đến số đó, xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật sau vài giây.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ theo cùng quy trình: chọn ví trong mục nạp tiền, chuyển đến số tài khoản hiển thị, xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví.

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví thanh toán khớp tên tài khoản — bước này chỉ làm một lần. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo xử lý theo thứ tự yêu cầu.

Chọn quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.